Foire aux Questions 

A qui s'adressent les coaching personnalisés ?

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Les coaching personnalisés s'adressent à tout le monde ! Hommes, femmes, débutants ou athlètes confirmés. Ils sont également accessibles aux femmes en situation post-partum et aux personnes atteintes de TCA (sous reserve d'un accompagnement par un professionnel). La limite d'âge pour souscrire à un coaching est de 18 ans. Votre coach se reserve le droit de vous rediriger vers un professionnel adapté s'il estime que vous n'êtes pas en mesure de suivre un coaching personnalisé.

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Les formules de coaching sont-elles nominatives ? ​

Oui ! Dans la mesure où il s'agit d'un suivi 100% personnalise, et que chaque personne possède des besoins différents, vous ne pouvez pas céder votre formule de coaching à une tierce personne. En effet, votre coach se reserve le droit de choisir si sa manière de travailler correspond à ce que vous recherchez. Dans le cas contraire, il vous redirigera vers un professionnel plus adapté à vos besoins. ​

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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Vous pouvez régler votre coaching par Visa, Master card, carte de débit/credit, Paypal, Stripe et virement Interac. Lors d'une période d'engagement, vous serez prélevés automatiquement tous les mois durant la période convenue au préalable avec votre coach. La date d'échéance de paiement est généralement celle de votre premier paiement.

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Puis-je demander une facture nominative pour une souscription de coaching ?

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Lors du paiement en ligne, vous recevrez automatiquement un reçu de paiement par email. Si vous souhaitez une facture complete nominative, veuillez contacter votre coach par mail : novakmathilde@gmail.com, qui vous fournira votre facture.

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Quels sont les délais de réponse / reception de programmes et/ou ebooks ?

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• Pour les demandes de coaching : Après envoi de votre formulaire de contact, vous recevrez une réponse sous 48h (hors dimanche), si la formule vous conviens après entretien avec votre coach, vous recevrez un lien de paiement. À compter de la réception du paiement, votre coach à 5 jours ouvres maximum pour envoyer votre programme personnalisé. Si ce délai n'est pas respecté, vous êtes en droit de demander un remboursement intégral. Pour les suivis hebdomadaires, vous recevrez une réponse en 24h à 48h.

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• Pour les entretiens Visio : Après envoi de votre formulaire de contact, vous recevrez une réponse sous 48h (hors dimanche). Après réception de toutes les informations nécessaires au déroulement de l'entretien, vous recevrez un lien de paiement. Votre rendez-vous aura lieu à la date fixée avec votre coach par mail selon vos disponibilités.

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• Pour les ebook : Vous recevrez votre ebook automatiquement par mail après paiement en ligne.

Je suis dans l'incapacité physique de suivre mon programme, puis-je être rembourse ? (Grossesse, blessure, hospitalisation...)

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Les formules de coaching personnalisées possèdent une période d'engagement. Elles sont par conséquent non remboursables. Néanmoins, sous présentation d'un justificatif médical (incapacité sportive ou déclaration de grossesse) il est possible de reporter les mois de coaching lorsque vous serez de nouveau en capacité de reprendre le programme.

Comment puis-je souscrire a un coaching personnalisé ?

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Vous trouverez en page d'accueil et également dans l'onglet "Formules & Tarifs" un formulaire de contact ou vous pourrez décrire vos objectifs et la formule a laquelle vous souhaitez souscrire. Votre coach vous contactera sous 48h afin d'établir la meilleure formule selon vos objectifs. Si vous souhaitez souscrire suite a cet entretien, vous recevrez un lien de paiement par mail. 

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Dois-je payer toute la durée d'engagement ou bien puis-je payer au mois ?

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A vous de choisir ! Vous pouvez faire le choix de payer au mois par prélèvement automatique ou bien de régler la somme totale sur la durée de l'engagement. nous avons conscience qu'un coaching puisse representer un coût, et nous sommes prêts a vous aider a faciliter les paiement en choisissant un prélèvement mensuel.

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Combien de temps aurais-je accès a mes programmes nutritionnels et/ou sportifs en ligne ?

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Vous aurez accès a vos programmes a vie ! 

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Quelles sont les differences entre les programmes ebook et les coaching personnalises ?

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Les Ebook vous donnent les clefs pour vous aider à construire vos propres programmes, mais vous serez seul pour l'établir. Un programme personnalisé est établi par un coach certifié en fonction de votre passif, votre morphologie anatomie, vos horaires de travail, le matériel disponible dans votre salle et votre budget alimentaire. Lors d'un suivi, vous aurez également un contact permanent avec votre coach en cas d'interrogation. Rien à calculer, laissez-vous vous guider !

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Comment se déroule un rendez vous conseil en visioconférence ?

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Après envoi du formulaire de contact, vous recevrez une réponse sous 48 h. Votre coach vous demandera quelques informations préalables pour votre analyse morphologie anatomique (toute photo envoyée est protégée et non divulguée). Après avoir convenu une date et heure de rendez-vous, vous aurez accès à 45 min d'entretien en Visio conférence afin d'obtenir des conseils sur votre plan alimentaire et sportif. préparez vos questions à l'avance afin d'en profiter au maximum !

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Envoyer un formulaire de demande de coaching m'engage-t-il automatiquement ?

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Envoyer un formulaire de contact ne vous engage pas dans un suivi. L'engagement prend effet a compter du paiement de votre formule de coaching.